Gemeente Venray (Sophie)

Formulier is aangepast naar aanleiding van 2 gebruikersonderzoeken: 1 samen met een aantal andere gemeenten in Utrecht met een generiek klachtenformulier, 1 door onszelf uitgevoerd in Venray.

- Inloggen met DigiD is bij ons verplicht (handtekening is verplicht volgens beleid).
- We vragen mensen hun klacht in een 'hokje' te duwen. Op die manier kunnen we ook eenvoudig de mensen die een melding willen doen eruit vissen en doorsturen naar een ander formulier. Deze antwoordmogelijkheden willen we nog wel vereenvoudigen.
Sinds we deze aanpassing hebben gedaan, krijgen we nauwelijks nog meldingen binnen.
- We vragen mensen in dit formulier op welke manier we contact met ze kunnen opnemen.

• DigiD
• Haal Centraal